ホンダなどに米当局が制裁「ダークパターンUI」がプライバシー法違反に

local_offer, , ,

意図的に迷わせる画面設計、法の規制対象に

2025年、カリフォルニア州プライバシー保護機関(CPPA)は、自動車メーカー「HONDA(ホンダ)」とファッションブランド「Todd Snyder」に対し、消費者のプライバシー保護を定めた法律(CCPA)に反していたとして、正式な処分を下しました。

注目すべきは、両社のウェブサイトやアプリに見られた「ダークパターン」的なUI設計が、法的に問題視されたことです。

これは、「ユーザーに不利な選択をさせるよう誘導する設計」が、ついに処罰対象になったことを意味します。今後、中小企業にも無関係ではない流れが加速しそうです。

CPPAが指摘した「ダークパターン」事例

1. HONDA(ホンダ):「許可は1クリック、拒否は3ステップ」

  • クッキーバナーで「Confirm My Choices(すべて許可)」はワンクリックで完了。
  • しかし、拒否するには3つのカテゴリを手動でオフにする必要があり、「許可だけが簡単に選べる、不公平な設計」とされました。

2. Todd Snyder:身分証の画像を要求

  • オプトアウト(情報提供停止)の申請時に、顔写真付きの身分証の画像提出を求める仕様。
  • CPPAはこれを「過剰な情報入力を求める設計」と認定。

3. オプトアウトが機能不全

  •  Todd Snyderのサイトでは、一時期40日間もオプトアウトが機能していなかった。
  • UI上は手続きできるように見えて、実際にはできない状態であり、「ユーザーの選択を妨げる設計」と判断されました。

なぜ今、「ダークパターン」が問題視されているのか?

CPPAは2024年に発表したガイドライン「Avoiding Dark Patterns」で、次のようなUIを違法の可能性がある設計と明記しています:

  • オプトイン(許可)は簡単、オプトアウト(拒否)は複雑
  • 不必要にクリック数や手間を増やす
  • 拒否ボタンを見えにくくする、曖昧に表現する

いずれも、「ユーザーが自らの意思で選べないようにするUI」=ダークパターンとして、摘発の対象になり得ます。

■あわせて読みたい

エステーに措置命令─「うちは関係ない」は危険!表示ミスがダークパターンと見なされる時代へ

中小企業が直ちに確認すべきポイント

GPC(Global Privacy Control)に対応しているか?

  • GPCは、ユーザーが「自分の情報を売らないで」とブラウザから通知する仕組み。
  • 企業はこれを尊重し、データの販売や共有を停止する義務があります。

クッキーの「拒否」ボタンはあるか?

  • 「Accept All(すべて許可)」しかない設計は不公平な選択肢として問題になり得ます。

本人確認で過剰な情報を求めていないか?

  • メールだけで手続き可能な場面で、住所や免許証画像まで要求していないかを再チェック。

■ダークパターンを回避するノウハウを提供
 ⇒ 脱ダークパターン企業研修会

■あなたのサイトのダークパターンを見つけ出し、添削するサービス 
 ⇒ ダークパターン添削サービス

Webサイトに関わる人なら知っておくべき
ダークパターン最新情報

優良顧客やリピーターを逃さないためのノウハウを実例とともに無料公開!
ユーザーからのクレームや法令違反を招くダークパターンを回避しよう

まとめ:UIは「見た目」ではなく「法令遵守」の問題へ

これまで「使いやすさ」「マーケティング効果」として見過ごされていたUI設計が、今や法令違反のリスクを伴う重要領域になっています。

HONDA(ホンダ)やTodd Snyderの事例は、大企業だけの問題ではありません。中小企業こそ、ユーザー目線と法令順守を両立させた設計が信頼構築のカギになります。

 

出典:

カリフォルニア州プライバシー保護機関が取り締まりを強化:最近の執行事例とその傾向

CPPAの取り締まりが本格化:最近の執行事例とその影響

 

#ダークパターン #UIデザイン #中小企業対策 #プライバシー規制 #ホンダ

wws_saiyo_book
Webサイトに関わる人なら知っておくべき
ダークパターン最新情報

実例を元にダークパターンを防ぐノウハウを学べる

  • ユーザーを騙すUIデザイン
  • サイト離脱を招く原因
  • 売り上げが減少するコピー
  • クレームを防ぐには?
前の投稿
【改正薬機法2025】無人販売の市販薬に潜む「ダークパターン」のリスクと中小企業の備え
次の投稿
カリフォルニア州、ホンダに63万ドルの制裁金─「ダークパターン的UI」がプライバシー権侵害と判断

関連記事

メニュー