意図的に迷わせる画面設計、法の規制対象に

2025年、カリフォルニア州プライバシー保護機関（CPPA）は、自動車メーカー「HONDA（ホンダ）」とファッションブランド「Todd Snyder」に対し、消費者のプライバシー保護を定めた法律（CCPA）に反していたとして、正式な処分を下しました。

注目すべきは、両社のウェブサイトやアプリに見られた「ダークパターン」的なUI設計が、法的に問題視されたことです。

これは、「ユーザーに不利な選択をさせるよう誘導する設計」が、ついに処罰対象になったことを意味します。今後、中小企業にも無関係ではない流れが加速しそうです。

CPPAが指摘した「ダークパターン」事例

1. HONDA（ホンダ）：「許可は1クリック、拒否は3ステップ」

• クッキーバナーで「Confirm My Choices（すべて許可）」はワンクリックで完了。
• しかし、拒否するには3つのカテゴリを手動でオフにする必要があり、「許可だけが簡単に選べる、不公平な設計」とされました。

2. Todd Snyder：身分証の画像を要求

• オプトアウト（情報提供停止）の申請時に、顔写真付きの身分証の画像提出を求める仕様。
• CPPAはこれを「過剰な情報入力を求める設計」と認定。

3. オプトアウトが機能不全

•  Todd Snyderのサイトでは、一時期40日間もオプトアウトが機能していなかった。
• UI上は手続きできるように見えて、実際にはできない状態であり、「ユーザーの選択を妨げる設計」と判断されました。

なぜ今、「ダークパターン」が問題視されているのか？

CPPAは2024年に発表したガイドライン「Avoiding Dark Patterns」で、次のようなUIを違法の可能性がある設計と明記しています：

• オプトイン（許可）は簡単、オプトアウト（拒否）は複雑
• 不必要にクリック数や手間を増やす
• 拒否ボタンを見えにくくする、曖昧に表現する

いずれも、「ユーザーが自らの意思で選べないようにするUI」＝ダークパターンとして、摘発の対象になり得ます。

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中小企業が直ちに確認すべきポイント

GPC（Global Privacy Control）に対応しているか？

• GPCは、ユーザーが「自分の情報を売らないで」とブラウザから通知する仕組み。
• 企業はこれを尊重し、データの販売や共有を停止する義務があります。

クッキーの「拒否」ボタンはあるか？

• 「Accept All（すべて許可）」しかない設計は不公平な選択肢として問題になり得ます。

本人確認で過剰な情報を求めていないか？

• メールだけで手続き可能な場面で、住所や免許証画像まで要求していないかを再チェック。

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まとめ：UIは「見た目」ではなく「法令遵守」の問題へ

これまで「使いやすさ」「マーケティング効果」として見過ごされていたUI設計が、今や法令違反のリスクを伴う重要領域になっています。

HONDA（ホンダ）やTodd Snyderの事例は、大企業だけの問題ではありません。中小企業こそ、ユーザー目線と法令順守を両立させた設計が信頼構築のカギになります。

出典：

カリフォルニア州プライバシー保護機関が取り締まりを強化：最近の執行事例とその傾向

CPPAの取り締まりが本格化：最近の執行事例とその影響

#ダークパターン　#UIデザイン　#中小企業対策　#プライバシー規制　#ホンダ