7.隠されたコスト

スニーキング（こっそり）

購入プロセスの最後で、配送料、税、サービス料など予期しない金額が発生する。

決済ボタンをクリックする直前で、思いがけない手数料が明らかになる。それまでショッピングに費やしていた時間が水の泡となるため、一部のユーザーは諦めて支払うケースも多い。