一番高いプランが初期選択になっているのは不適切ですか？

高額な料金プランが最初から選ばれている状態で表示されるのは、一見すると単なるデザインの問題に見えるかもしれませんが、実際には「ダークパターン」と呼ばれる不当なユーザー誘導の一例にあたります。
具体的には、「プライシングアンカリング」や「デフォルトバイアス」など、心理的なバイアスを利用してユーザーの判断を操作する手法です。

このような設計は、自分のニーズに合わない高額プランを知らずに選択してしまうリスクを生み出します。
特にオンラインサービスに慣れていない消費者にとっては、「知らないうちに損をしていた」と感じるケースも少なくありません。
そのため、近年では消費者庁による注意喚起や、景品表示法（景表法）を含む法的な規制の整備が進められています。

こうした背景を踏まえ、より公平なユーザー体験を提供するために、次のようなデザイン改善が推奨されます。

1. 初期選択を設けず、ユーザー自身に選ばせることで自律的な判断を促す

2. 「あなたに合ったプランは？」など、ニーズに基づいたプラン提示を行う

3. 全てのプランを同等のビジュアルで提示し、意図的な誘導を避ける

4. 機能や価格の比較を明確に示し、納得感ある選択をサポートする

このような配慮により、企業とユーザーの信頼関係が強まり、長期的な顧客ロイヤルティの向上にもつながります。